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2021: el año de evolución y profesionalización de las #PyMEs en línea

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El 2020 y su impacto en el eCommerce

Durante este año hemos visto un cambio radical en la manera en la que adquirimos bienes y servicios. Esta evolución del consumidor desencadenó un crecimiento significativo de internautas que a su vez contribuyó a que el comercio online se convirtiera en un estilo de compra que llegó para quedarse, de hecho, se proyecta que para dentro de tres años, 1 de 4 compras en el mundo serán digitales (Fuente: Oberlo)

De acuerdo con Statista, en 2019 existían 1,900 millones de usuarios de eCommerce en el mundo, pero para este último mes del 2020 se espera cerrar con más de 2 mil millones de usuarios, de los cuales alrededor de 267 millones serán de en América Latina.

“2020 significó un cambio radical a nivel mundial en la adopción del comercio electrónico, lo que mundialmente se mantendrá probablemente los próximos 2 o 3 trimestres del 2021 y quizá hasta que finalice el año”, menciona Ilya Kretov, Director General de Mercados Emergentes Globales de eBay, compañía para la cual México es el mercado más importante de América Latina.

Perspectivas del eCommerce para 2021

De acuerdo con un estudio de Mercatus, es muy posible que, para el cierre de este año y derivado de la pandemia, el mundo alcance el porcentaje de compradores en línea que se había proyecto para 2024 (aprox. 2,600 millones según Statista).

Como pioneros del comercio electrónico, eBay está en línea con esta evolución y seguirá poniendo mucha atención en la digitalización de las empresas mexicanas para su integración al comercio en línea transfronterizo. Si bien las compras en línea ya incrementaban año con año, lo que se avecina es la consolidación en la digitalización de las PyMES; tan sólo de 2019 a 2020 incrementó más de un 30% el número de vendedores latinoamericanos en eBay, lo que refleja el interés de vender al extranjero y aprovechar los beneficios de comercializar a través de una plataforma global.

“Existen segmentos nuevos de la población que se sumaron al comercio en línea este año y que probablemente continuarán comprando en línea ahora que han probado cuán eficiente y seguro es el comercio por esta vía. En este sentido, las PyMEs, deben trabajar en una estrategia omnicanal que los ayude a crear experiencias consistentes en todos los canales según las necesidades del cliente.” expone Xavier Aguirre, Gerente Senior de Desarrollo de Negocios de eBay Latinoamérica.

El eCommerce ha crecido a pasos agigantados, datos de eMarketer revelan que actualmente su tamaño global es de 3 mil millones de dólares y el comercio transfronterizo representa de a 6 a 7 mil millones de dólares. Reflejo de este potencial económico, eBay ha pusto especial énfasis en sus vendedores, por lo que el 2020 fue un año clave en el que la compañía enfocó sus esfuerzos en el apoyo a las PyMES logrando sumar a más de 300 empresas de América Latina a la plataforma solo a través del programa “Mi Negocio 24/7 en eBay” lanzado este año con el fin de integrar a más empresas de la región al comercio transfronterizo y ayudarlas en su proceso de exportación.

Después de la digitalización ¿qué sigue para las PyMES? 

Un veloz crecimiento también implica varios retos. El principal paso a seguir en 2021 será la profesionalización del sector para reforzarlo como uno de los motores más poderosos de la economía en donde también va ganando terreno de manera acelerada. Para 2018 el eCommerce ya representaba el 5% del Producto Interno Bruto (PIB) de México, lo que es altamente significativo tomando en cuenta que ese mismo año, el turismo, una de las actividades pilares del país representó solo poco más del 8% del PIB.

“eBay no solo busca el impulso de la digitalización en México llevando a las PyMEs a niveles globales, estamos comprometidos con profesionalizar este sector ofreciendo herramientas, capacitación y seguimiento personalizado para ayudarlas a avanzar a la par del comercio transfronterizo, el cual se espera represente más del 20% del total del eCommerce para 2022, de acuerdo a estimaciones de eMarketer”, expone Xavier Aguirre, Gerente Senior de Desarrollo de Negocios de eBay Latinoamérica.

Aunque el 2021 se vislumbra como un año retador en cuanto a recuperación económica, es interesante y alentador ver que existirá crecimiento y oportunidades para el emprendimiento y digitalización de las PyMEs en México y estos, apuntan hacia el eCommerce; “Con el cambio en el valor del peso mexicano, los productos mexicanos son atractivos y la exportación global se está convirtiendo en una oferta relevante para los compradores globales en todo el mundo”, agrega Kretov.

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